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A pirâmide de Maslow, também conhecida como a teoria da hierarquia das necessidades, é uma das mais intuitivas teorias da motivação. Inicialmente, a teoria diz que o comportamento do ser humano é motivado por diversos estímulos internos ou por necessidades.

Contudo, para ele as necessidades são diversas e existem dentro de uma hierarquia. Dessa forma, começam com as mais básicas, como as fisiológicas e de segurança. Assim como, depois as de nível superior (estima e autorrealização).

Em suma, abaixo podemos ver a famosa pirâmide de Maslow:

Por certo, o ponto chave desta teoria é exatamente a hierarquia destas necessidades. Assim, é necessário suprir as necessidades fisiológicas (as mais básicas) antes que deva existir um trabalho de atendimento das necessidades de estima. 

As necessidades fisiológicas

As necessidades fisiológicas são as mais primárias, que todos necessitamos para sobreviver. Em primeiro lugar, precisamos estar alimentados e hidratados, por exemplo, para podermos pensar em alguma tarefa maior.

Neste rol, podemos incluir as seguintes necessidades humanas:

• Matar a fome;
• Saciar a sede;
• Dormir bem;
• Estar em um ambiente com a temperatura adequada ao ser humano, dentre outras.

Em outras palavras, sem que tenhamos saciado essas necessidades, não iremos nos preocupar com as demais necessidades.

Quais são as necessidades de segurança?

Posteriormente, as necessidades de segurança são aquelas relacionadas com a proteção contra os perigos e ameaças que temos no ambiente. De certo, após termos as necessidades fisiológicas atendidas, as necessidades de segurança serão ativadas.

Deste modo, iremos buscar situações em que nos sentimos mais protegidos, estabilizados, seguros. Além disso, você poderá sentir a necessidade de um ambiente mais organizado, mais estruturado. Abaixo, podemos ver alguns exemplos destas necessidades:

• Saúde – iremos buscar hábitos saudáveis, ter um plano de saúde etc;
• Ameaças físicas – podemos evitar situações de violência, acidentes de trabalho etc;
• Segurança no emprego – iremos buscar mais estabilidade na empresa, uma renda mais certa, uma empresa que ofereça um plano de carreira e benefícios;
• Segurança familiar – aqui, podemos buscar, por exemplo, seguros de vida;
• Propriedade – neste caso, iremos buscar um local com boa segurança pública, ter um seguro de bens etc.

Concluindo, esse nível da pirâmide de Maslow trata da redução dos sentimentos de insegurança na vida das pessoas.

Agora, as necessidades sociais

Quando as necessidades fisiológicas e de segurança estão, basicamente, saciadas, começamos a perceber as necessidades sociais.

De certa forma, são as necessidades de termos amigos, um namoro, filhos, dentre outros relacionamentos afetivos em geral. Do mesmo modo, iremos sentir a necessidade de um bom relacionamento com colegas de trabalho, uma relação positiva com nossos chefes.

Por outro lado, quando não temos essas necessidades atendidas, podemos nos sentir solitários ou ansiosos. Assim, podemos ter as seguintes necessidades:

• Ter uma família;
• Casar;
• Fazer parte de uma comunidade;
• Ir à Igreja, etc.

Concluindo, é nesse nível da pirâmide que as pessoas se conectam com seus semelhantes e buscam relacionamentos baseados na confiança e no respeito.

As necessidades de estima

Enfim, no quarto nível temos as necessidades de estima. Maslow percebeu dois níveis de necessidades de estima: as básicas e as avançadas.

Inicialmente, necessitamos de nos sentir valorizados pelos outros, de perceber que temos a atenção das pessoas. Assim, esse nível mais “baixo” da estima envolve:

• fama;
• status;
• reconhecimento;
• reputação;
• dignidade, dentre outros.

Além disso, temos o que Maslow chama do nível mais “alto” da estima. Principalmente, seria a necessidade de respeito próprio, de nos sentirmos confiantes, de termos independência e liberdade de ação.

Afinal, quando conseguimos alcançar o respeito próprio, ele é mais difícil de ser perdido do que o respeito dos outros, concorda?

Finalmente, as necessidades de autorrealização

No último nível da pirâmide, temos as necessidades de autorrealização ou de realização pessoal. Sobretudo, seriam as necessidades relacionadas com o autoconhecimento, com o desenvolvimento pessoal e profissional, com a realização de sonhos e o autocontrole.

Com efeito, Maslow afirmava que apenas 2% das pessoas chegavam a esse nível, pois ainda estavam lidando com as necessidades mais básicas.

Inegavelmente, se ainda estamos com fome, se lidamos com perigos ou com um ambiente insalubre, não conseguiremos realizar nossos objetivos mais elevados, não é verdade?

Pirâmide de Maslow na Prática

Inicialmente, um exemplo seria uma pessoa que está faminta. Esta pessoa buscará a todo custo suprir esta carência (alimento) antes de se preocupar com a sua realização, status e reconhecimento, não é mesmo?

Com isso, o gestor que busca implantar um programa de motivação, deve analisar em que estado se encontra seu funcionário.

Após isso, deve passar a trabalhar sempre o nível hierárquico de necessidades atual. Depois, o primeiro nível de necessidades acima do atual, do que se encontra no momento sendo atendido!

Eventualmente, quando uma necessidade é atendida ela perde importância, sendo ativada então a necessidade de nível superior.

Inegavelmente, uma dúvida constante dos alunos se concentra na diferença entre as necessidades sociais e de estima. Assim, vamos imaginar uma situação prática?

Decerto, as necessidades sociais seriam ligadas ao amor, as amizades etc. Então, uma pessoa pode desejar uma vida simples, sem luxos, sem notoriedade, não é verdade? Entretanto, acho que quase todos desejam ter amigos, ter uma namorada (o) etc.

Assim, uma pessoa que buscasse ser um pescador em uma pequena vila não visaria notoriedade, status, prestígio. Entretanto, ele certamente gosta de ter amigos, de namorar, etc. Assim, tem uma necessidade social.

Portanto, podemos ver como as necessidades podem ser realizadas^[1]:

Quem era Abraham Maslow?

Certamente, a teoria da hierarquia das necessidades é muito conhecida, mas não podemos dizer o mesmo do seu autor. Com efeito, Abraham Maslow foi um psicólogo americano muito importante para o desenvolvimento da abordagem da psicologia conhecida como humanista.

Nascido em 1908 no Brooklyn, estudou Direito na faculdade City College of New York, mas depois migrou para a área de Psicologia. Como resultado, estudou na Universidade de Wisconsin. Posteriormente, fez mestrado e doutorado na área e virou uma referência no campo da Psicologia. Finalmente, faleceu em 1970 por motivo de um ataque cardíaco.

Nesse sentido, sua principal obra foi o livro “A Theory Of Human Motivation” (em uma tradução livre, a teoria da motivação humana), publicado inicialmente em 1954. Primordialmente, Maslow desenvolve os conceitos das necessidades humanas e como elas impactam na motivação das pessoas.

Curiosamente, ele trouxe muitas ideias da observação do comportamento dos macacos. Em suma, ele concluiu que fazemos opções comportamentais de acordo com as nossas necessidades individuais.  

Aula em Vídeo sobre a Teoria de Maslow

[1] (Chiavenato, Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações, 2014)

Questões sobre a Pirâmide de Maslow

A teoria da hierarquia das necessidades estabelece que as necessidades que devem ser supridas primeiro são as fisiológicas (alimentação, descanso, água, etc.). Desta forma, não seriam as sociais (integração, afeto, amizade etc.)!

Portanto, antes de iniciar qualquer programa o gestor deve diagnosticar em que nível da pirâmide se encontra sua equipe. Após isso, saberia em qual aspecto deveria focar.

Deste modo, não adiantaria uma preocupação da empresa com o relacionamento do trabalhador com seus colegas enquanto ele está passando necessidades em casa com sua família. Assim, o gabarito é mesmo questão errada.

Como vimos, as necessidades relacionadas por Maslow em seu estudo são: fisiológicas, de segurança, sociais, autoestima e autorrealização.

Desta maneira, a necessidade associada ao desejo de pertencimento, de amor e amizade é a necessidade social. Portanto, podemos marcar sem medo que o gabarito é a letra B.

Aqui, temos uma questão que não nos apresenta grandes dificuldades. Destarte, podemos apontar que a necessidade de ter amigos é associada por Maslow às necessidades sociais.

Deste modo, o gabarito é mesmo a letra C.

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Publicado em: 27 de novembro de 2020